2018-04-16
工作本身就是服务，服务好消费者并且要使其认可销售产品，对任何一个行都是非常重要的。房地产更是如此，房子是对人类的终极关怀，关系老百姓生活的大事情，对很多人来说甚至是一辈子的大事情，人们在房子，“家”的方面倾尽了太多心血，作为一名房地产顾问要服务好每一位顾客，帮助他们置业安家。
“望闻问切”是传统中医诊断治疗方法，我这里就是要借助传统中医诊断原理来完成帮助客户置业安家的使命。
第一步，“望”，所谓望就是看，房地产顾问接到一组客户，先从外观上大致看一下，试着去猜测一下是要给谁买，怎么用，外貌穿着反应这位顾客的大致性格，通过外观给大脑一个信息，进而我们房地产顾问要了解后期怎么与其沟通。
第二步，“闻”，也就是听闻，房地产顾问最重要的就是通过客户表达，了解客户真正的需求，听听客户的见解和对产品的一个态度，人都有自己的喜好，可以建议但不能反驳，从而对这位顾客有一个大概的印象。
第三步“问”，有针对的询问一些相关的问题，问，是对接触信息抗性反应，当信息进入我们大脑时有一个门槛，只有通过门槛才能进入指定信息站点，只有这样我们的信息才是有效的，才能为所房地产顾问利用。通过问题的思考，可以使客户更主动，更客观地了解产品要点。
第四步“切”对上述得到的信息进行归类总结，得出自己的见解，并且房地产顾问从客户的角度进合理的建议，把握好客户的心理从而正确的引导客户。
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